Informasi Pengiriman

Metode Pengiriman

TOYO melayani pengiriman ke seluruh Indonesia dengan estimasi waktu yang bervariasi sesuai lokasi, ukuran produk, serta ketersediaan layanan kurir. Sistem kami akan menampilkan pilihan kurir, estimasi biaya, dan estimasi waktu pengiriman secara otomatis saat Anda melakukan checkout.

Pengiriman dengan Armada TOYO

Untuk area tertentu, TOYO menyediakan layanan pengiriman menggunakan armada internal.

Ketentuan:

  • Berlaku untuk produk kecil hingga besar sesuai cakupan area.
  • Area layanan mengikuti ketersediaan armada TOYO (muncul otomatis di halaman checkout jika tersedia untuk lokasi Anda).
  • Estimasi pengiriman maksimal 4 jam setelah pesanan Anda terverifikasi.
  • Waktu pengiriman dapat berbeda tergantung kondisi lapangan dan ketersediaan armada.

Pengiriman dengan Ojek Online

Anda dapat memilih layanan pengiriman cepat menggunakan kurir instan seperti GrabExpress atau GoSend (tersedia sesuai cakupan wilayah).

Ketentuan:

  • Pastikan titik lokasi sudah benar saat melakukan checkout.
  • Berlaku untuk produk dengan ukuran yang memungkinkan dikirim via motor.
  • Estimasi tiba 1–4 jam, bergantung jarak dan kondisi lalu lintas.

Pengiriman dengan Ekspedisi

Untuk pengiriman ke luar area layanan instan atau untuk produk berukuran besar, TOYO menyediakan berbagai pilihan ekspedisi reguler maupun kargo.

Pilihan ekspedisi yang umum digunakan antara lain:

  • Anteraja
  • JNE
  • J&T
  • Sicepat
  • Deliveree (khusus barang besar / kargo)

Ketentuan:

  • Estimasi pengiriman 3–10 hari kerja, tergantung kota tujuan.
  • Biaya ongkir dihitung otomatis oleh sistem berdasarkan lokasi tujuan, berat, dan dimensi produk.

Pengiriman ke Asia Tenggara

Sebagai distributor dengan jaringan internasional, TOYO juga melayani pengiriman cepat ke wilayah Asia Tenggara dan negara tertentu lainnya.

  • Estimasi waktu akan diinformasikan secara khusus melalui Customer Service.
  • Pengiriman mengikuti kebijakan logistik internasional dan bea cukai negara tujuan.

Cara Melacak Pesanan

  • Setelah pesanan diproses, Anda akan menerima nomor resi dari kurir yang dipilih.
  • Nomor resi dapat dilihat melalui email, WhatsApp (jika diaktifkan), atau halaman akun TOYO.
  • Pelacakan dapat dilakukan melalui situs resmi kurir atau dashboard akun TOYO.

Ketentuan Tambahan

  • Biaya asuransi (jika tersedia) dapat dipilih saat checkout untuk keamanan tambahan.
  • Keterlambatan akibat cuaca, kepadatan logistik, atau kendala eksternal berada di luar tanggung jawab TOYO.
  • Produk tertentu mungkin memerlukan waktu tambahan untuk pengecekan QC sebelum dikirim.