Kebijakan Privasi

Tentang Kebijakan Privasi dan Cookie Kami

Kebijakan Privasi dan Cookie ini akan diperbarui dari waktu ke waktu. Setiap kali terdapat perubahan, kami akan menampilkan pemberitahuannya di situs web TOYO dan memberi tahu Anda apabila terdapat perubahan material, sesuai ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku.

Dengan mengakses situs web TOYO, mengisi formulir, melakukan pemesanan, atau melakukan tindakan persetujuan lainnya (baik secara elektronik maupun nonelektronik), Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui Kebijakan Privasi ini beserta seluruh perubahannya.

Kebijakan ini disusun agar selaras dengan komitmen TOYO dalam memberikan pengalaman layanan terbaik kepada pelanggan, distributor, mitra bisnis, serta memastikan bahwa setiap pengelolaan data pribadi mengikuti peraturan yang berlaku di Indonesia.

Informasi Pribadi yang Kami Kumpulkan Tentang Anda

Informasi pribadi yang kami kumpulkan bergantung pada bagaimana Anda berinteraksi dengan TOYO, produk lifting equipment kami, situs web, layanan pelanggan, atau kegiatan bisnis lainnya.

TOYO memproses data pribadi berdasarkan:

  1. Kewajiban Kontraktual
    Untuk memenuhi kontrak pembelian produk, pengiriman barang, layanan purna jual, garansi, dan kebutuhan operasional lain yang Anda ajukan kepada kami.
  2. Kepentingan Bisnis yang Sah
    Seperti pencegahan penipuan, keamanan transaksi, peningkatan kualitas layanan, serta komunikasi pemasaran yang relevan.
  3. Kepatuhan terhadap Kewajiban Hukum
    TOYO dapat memproses atau menyimpan data sesuai kewajiban regulasi yang berkaitan dengan perpajakan, akuntansi, audit, dan transaksi perdagangan internasional.
  4. Persetujuan Anda
    Ketika TOYO memerlukan data tambahan yang tidak termasuk dalam dasar hukum sebelumnya, kami akan meminta persetujuan eksplisit dari Anda. Persetujuan ini dapat Anda cabut kapan saja.

Kami Mengumpulkan Informasi Pribadi Anda Ketika Anda:

  • Menghubungi tim sales, customer service, atau technical support
  • Mengajukan permintaan katalog, penawaran harga, atau permintaan informasi produk
  • Melakukan transaksi pembelian produk
  • Mengisi formulir kontak, pendaftaran, atau permintaan demo produk via situs web
  • Mengikuti event, pameran, atau campaign TOYO
  • Mengakses situs web kami
  • Memberikan izin kepada pihak ketiga untuk membagikan data Anda kepada TOYO

Kami juga dapat memperoleh data dari mitra logistik, distributor resmi, penyedia layanan pembayaran, serta pihak lain yang bekerja sama dengan TOYO sesuai peraturan yang berlaku.

TOYO dapat menggunakan cookie dan teknologi serupa untuk meningkatkan pengalaman Anda. Silakan lihat bagian Cookie untuk detailnya.

Jenis Informasi yang Kami Kumpulkan

Jenis data yang dapat kami kumpulkan antara lain:

  • Nama, perusahaan, jabatan, alamat kantor, alamat pengiriman
  • Nomor telepon, email, dan data kontak lain
  • Informasi transaksi: produk yang dibeli, jumlah, nilai transaksi, metode pembayaran
  • Informasi teknis terkait perangkat yang digunakan untuk mengakses situs web kami (alamat IP, jenis browser, waktu akses, dan halaman yang dikunjungi)
  • Riwayat komunikasi Anda dengan TOYO (telepon, email, chat, atau formulir online)
  • Data preferensi produk yang Anda minati (Hoist, Jack, Sling, Trolley, dll.)

TOYO tidak mengumpulkan informasi sensitif seperti data biometrik, kesehatan, atau politik.

Bagaimana Kami Menggunakan Informasi Pribadi Anda

  1. Untuk Menyediakan Produk dan Layanan
    1. Memproses pemesanan dan pengiriman produk
    2. Memberikan penawaran harga atau spesifikasi teknis
    3. Menghubungi Anda terkait pembelian, garansi, atau layanan purna jual
    4. Menanggapi permintaan informasi produk lifting equipment
  2. Penagihan dan Layanan Pelanggan
    1. Mengelola pembayaran dan faktur
    2. Memberikan pengingat pembayaran jika diperlukan
    3. Menyelesaikan masalah teknis atau layanan
  3. Komunikasi Layanan
    Kami mengirimkan pemberitahuan terkait:
    1. Update ketersediaan produk
    2. Perubahan kebijakan
    3. Informasi garansi
    4. Perbaikan atau peningkatan produk tertentu
  4. Peningkatan Layanan dan Pengembangan Produk
    TOYO dapat menggunakan data untuk:
    1. Menganalisis tren permintaan produk
    2. Meningkatkan kualitas barang dan layanan
    3. Mengoptimalkan situs web dan pengalaman pengguna
    Data yang digunakan untuk analisis selalu dalam bentuk agregat, anonim, dan tidak mengidentifikasi individu.
  5. Aktivitas Pemasaran
    Kami dapat menghubungi Anda untuk:
    1. Mengirim katalog produk, promo, atau penawaran khusus
    2. Memberikan update produk baru seperti Hoist, Jack, Lifting Clamp, Sling, dan Trolley
    3. Mengundang Anda ke event atau pameran industri
    Anda dapat menghentikan penerimaan komunikasi pemasaran kapan saja (lihat bagian Hak Anda).
  6. Keamanan dan Pencegahan Penipuan
    TOYO memproses data tertentu untuk melindungi transaksi, mencegah penyalahgunaan, dan memastikan kepatuhan hukum.

Berapa Lama Kami Menyimpan Data Anda?

Data pribadi disimpan selama:

  • Anda masih menjadi pelanggan, distributor, atau mitra TOYO
  • Diperlukan untuk memenuhi tujuan pengolahan data
  • Diperlukan sesuai peraturan hukum Indonesia

Setelah periode tersebut berakhir, data akan dihapus atau dianonimkan.

Jaminan Keamanan Informasi Anda

Kami melindungi data pribadi Anda dengan langkah-langkah yang mencakup:

  • Pengamanan server dan infrastruktur data
  • Pembatasan akses internal
  • Prosedur mitigasi dan respons kebocoran data
  • Enkripsi untuk transaksi tertentu

Walaupun TOYO berusaha sebaik mungkin, tidak ada sistem keamanan digital yang 100% bebas risiko. Jika terjadi insiden keamanan, TOYO akan memberi tahu Anda sesuai peraturan yang berlaku.

TOYO tidak pernah meminta data pribadi sensitif melalui saluran tak resmi seperti pesan instan atau email non-resmi.

Situs TOYO juga dapat memuat tautan ke situs pihak ketiga. Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs tersebut.

Cookie

Kami menggunakan cookie untuk:

  • Menyimpan preferensi penggunaan situs
  • Menganalisis trafik dan perilaku pengunjung
  • Menyempurnakan pengalaman browsing

Anda dapat mengatur atau menonaktifkan cookie melalui pengaturan browser Anda.

Hak Anda

Anda berhak untuk:

  • Mengakses dan meminta salinan data pribadi Anda
  • Memperbaiki data yang tidak akurat
  • Meminta penghapusan data bila tidak lagi diperlukan
  • Menolak penggunaan data untuk tujuan pemasaran
  • Menarik persetujuan kapan saja

Untuk mengajukan permintaan terkait hak Anda, Anda dapat menghubungi kontak resmi TOYO.